Durante 23 años lideré áreas que analizaban y respondían reclamos en Tigo, BBVA e Itaú. Hoy, como abogada independiente, uso esa experiencia para ayudarte frente a cobros injustificados, fraudes, incumplimientos o empresas que no dan solución.
Reviso tu caso y te ayudo a presentar una reclamación clara, bien sustentada y difícil de ignorar.
Cuéntame tu caso · ¿Con quién es tu problema?
Respondo de lunes a viernes, de 8 am a 6 pm.
Presencial o virtual en Bogotá · Virtual en todo el país · Con cita previa
Soy Ángela Correa, abogada con 23 años de experiencia. Fui Gerente de PQRs en Tigo, Gerente de PQRs y Experiencia en Itaú, y Gerente de Experiencia en BBVA: mi trabajo era, precisamente, dirigir las áreas que reciben y responden los reclamos de los clientes.
Esta trayectoria me permitió conocer cómo las grandes empresas reciben, analizan y responden las reclamaciones de sus clientes. Hoy utilizo ese conocimiento para ayudar a personas que necesitan ser escuchadas y encontrar una ruta clara frente a su problema.
Conozco cómo funcionan las reclamaciones desde adentro. Ahora pongo esa experiencia a tu servicio.
La empresa se negaba a responder por la garantía de un producto que había comprado y aseguraba que no tenía derecho a reclamar. Ángela tomó mi caso y logró que finalmente hicieran efectiva la garantía.
Descubrí que habían adquirido una línea telefónica a mi nombre sin mi autorización. Ángela me orientó, presentó la reclamación y logró que la empresa reconociera la suplantación y solucionara el problema.
Seis meses después de instalar mi cocina, el mármol presentó varios daños. Aunque la empresa me había ofrecido una garantía, se negaba a responder. Ángela tomó mi caso y logró que hicieran efectiva la garantía y solucionaran los daños.
Testimonios de personas atendidas, publicados con su autorización. Cada caso es distinto y los resultados dependen de sus circunstancias particulares.
Envíame un breve resumen por WhatsApp. Sin costo, confirmo si es un asunto en el que puedo ayudarte.
Antes de revisar detalladamente los documentos, te explico qué incluye el servicio y cuáles son los honorarios.
Si decides continuar, analizo la información y te explico claramente qué opciones tienes.
Si el caso requiere otras actuaciones, te presento la propuesta de acompañamiento antes de continuar.
No es posible garantizar un resultado sin estudiar el caso. Después de revisar la información, te explicaré con honestidad las opciones disponibles.
Sí. Puedo revisar problemas de consumo frente a bancos, comercios, empresas de servicios y otras compañías en Colombia. Primero confirmo si el asunto está dentro de los casos que puedo atender.
Contratos, facturas, extractos, correos, mensajes, números de radicación y respuestas recibidas. Si no sabes cuáles necesitas, te oriento.
Sí. Puedes solicitar una revisión para conocer cuál debería ser el primer paso.
Sí. En Bogotá puedes elegir entre atención presencial o virtual, y en el resto del país se realiza virtualmente, cuando el tipo de caso lo permita.
Los honorarios dependen del tipo de caso, su complejidad y las actuaciones que requiera. Por eso los definimos después de conocer tu situación, y siempre te informo el valor antes de iniciar cualquier trabajo. Nunca asumirás un costo sin haberlo aceptado antes.
La validación inicial sin costo permite confirmar si el caso se encuentra dentro de los asuntos que atiendo. No incluye análisis jurídico, revisión detallada de documentos ni elaboración de conceptos. Si necesitas una consulta, te informaré previamente su valor.
Cuéntame qué ocurrió. Revisaremos la información inicial para confirmar si puedo ayudarte y cuál sería el siguiente paso.
Quiero contar mi casoRespondo de lunes a viernes, de 8 am a 6 pm. Antes de contratar recibirás información clara sobre el servicio, su alcance y sus honorarios.